Was ist UGC

Was bedeutet UGC?

UGC steht für User-Generated Content, also Inhalte, die von Nutzerinnen und Nutzern stammen. Das können Fotos, Bewertungen oder Videos sein. Im Marketing wird der Begriff auch für beauftragte Creator-Inhalte verwendet: Eine Person produziert ein Video aus einer nutzernahen Perspektive, während die Marke Briefing und Einsatz mitbestimmt. Beauftragter UGC ist deshalb nicht automatisch eine unabhängige Kundenbewertung. Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn du mit authentischer Kommunikation arbeiten möchtest.

Was unterscheidet UGC vom Influencer-Marketing?

Bei einer UGC-Produktion steht häufig der Inhalt im Mittelpunkt. Die Marke nutzt das fertige Video auf ihren eigenen Kanälen oder in Werbeanzeigen. Beim Influencer-Marketing gehört die Veröffentlichung auf dem Account des Creators oft zur Zusammenarbeit. Es gibt Überschneidungen: Ein Creator kann für eine Marke produzieren und zusätzlich auf seinem eigenen Profil veröffentlichen. Entscheidend ist daher, was konkret vereinbart wird – Content, Reichweite oder beides.

Welche Formate passen zu E-Commerce?

Ein Unboxing zeigt, wie ein Produkt ankommt. Eine Anwendung macht Funktionen und Handhabung sichtbar. Ein Vergleich kann Unterschiede erklären, sofern die Aussagen sachlich belegt sind. Eine Alltagsszene ordnet das Produkt in eine vertraute Situation ein. Wähle das Format nach der offenen Frage deiner Zielgruppe: Was muss jemand sehen oder verstehen, bevor dein Angebot relevant wird?

Wie kann UGC eine App erklären?

Apps werden greifbarer, wenn Menschen einen konkreten Anwendungsfall zeigen. Eine kurze Szene eröffnet das Problem, eine Bildschirmaufnahme zeigt den relevanten Ablauf. Dafür braucht ein Creator verlässliche Informationen und einen geeigneten Zugang zur App. Statt möglichst viele Funktionen aufzuzählen, konzentriert sich ein gutes Video auf einen nachvollziehbaren Nutzen und einen passenden nächsten Schritt.

Was gehört zur Planung?

Definiere zunächst Zielgruppe, Kernbotschaft und Einsatzort. Danach folgen Format, Creator-Profil und benötigte Szenen. Stimme Nutzungsumfang, Rohmaterial, Korrekturen und Freigabe vor der Produktion ab. Soll das Video als Anzeige laufen, muss dieser Einsatz von Anfang an Teil der Abstimmung sein. Echte Erfahrungen, belegbare Aussagen und eine klare Abgrenzung zwischen Demonstration und Kundenmeinung helfen dir, glaubwürdig zu kommunizieren.

Wie startest du sinnvoll?

Beginne mit einer konkreten Frage deiner Kunden. Daraus lassen sich ein Videoansatz und mehrere mögliche Einstiege entwickeln. Nach der Veröffentlichung schaust du, ob der Inhalt das gewünschte Verhalten unterstützt. UGC ist ein Format, kein Erfolgsversprechen: Angebot, Zielgruppe, Ausspielung und die Seite nach dem Klick wirken ebenfalls mit.

Jennifer Belz

Social-Media-Managerin seit 2021. B.A. Medienbildung – Audiovisuelle Kultur und Kommunikation.

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